রেফারেন্স

fa11 শর্তাবলী স্পষ্ট রাখা হয়েছে

আমরা বিশ্বাস করি আপনি জানেন কী করছেন আগে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলেন। এখানে আমাদের সমস্ত শর্তাবলী এক জায়গায় — bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন থেকে শুরু করে গেম খেলা এবং উত্তোলন পর্যন্ত সবকিছু পরিষ্কার করা আছে।

বয়স ও যোগ্যতাস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাজমা ও উত্তোলনসেবা বন্ধ ও অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট
fa11 fa11 শর্তাবলী স্পষ্ট রাখা হয়েছে
সাহায্য ও যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? আমরা আছি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন? আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার ভাষায় উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট বিষয়ে দ্রুত সমাধান দিতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ব্রাউজারে বা মোবাইল অ্যাপে সরাসরি চ্যাট করুন। টিম সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়। শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট বা যেকোনো নীতি প্রশ্নের জন্য সেরা।

ইমেইল

দীর্ঘ প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স সংযুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারি।

ফোন সাপোর্ট

সরাসরি কথা বলতে পছন্দ করেন? আমাদের টিম সপ্তাহে সাতদিন কল নেয়। সাধারণ সময়ে সাড়া দ্রুত এবং আপনার পছন্দের ভাষায় পাওয়া যায়।

নিরাপত্তা এবং ডেটা পরিচালনা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের কোনো সম্পূর্ণ বিবরণ সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড। অ্যাকাউন্ট ছাড়া নেওয়া বা বন্ধ করা সময়ে, আমরা আইন অনুযায়ী ডেটা ধরে রাখি এবং অপসারণ করি। আপনার তথ্য অনুরোধ করতে বা…

এনক্রিপশন

সমস্ত সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং সেশনের ডেটা প্রেরণের সময় সুরক্ষিত থাকে। পাবলিক ওয়াইফাইতেও নিরাপদ।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে পেমেন্ট সরাসরি তাদের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে, আমরা নতুন ডিভাইস, বড় উত্তোলন বা পেমেন্ট পরিবর্তনে ওটিপি চাই। এটি নিশ্চিত করে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন।

ডেটা প্রতিধারণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সমস্ত খেলার ডেটা ধরে রাখা হয়। বন্ধ হলে, আইনি কারণে আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখি, তারপর নিরাপদে মুছি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন, পছন্দ এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে। এটি আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে বাধা দেয় এবং জালিয়াতি সনাক্ত করে।

তথ্য অনুরোধ এবং সংশোধন

আপনার ডেটা দেখতে, সঠিক করতে বা মুছতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিরাপদে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে চান?

আপনার দেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ন্যূনতম বয়সের যোগ্য হতে হবে। আপনি নিজেই দায়িত্বশীল যে আপনি আইনত খেলতে পারেন। যাচাইকরণের সময় আমরা বয়সের প্রমাণ চাইতে পারি।

না, প্রতি ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট। একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে প্রতিটি পেমেন্ট বোনাস নেওয়া চেষ্টা করলে, আমরা এগুলো বন্ধ করি এবং অর্থ ফেরত দিই না।

বেশিরভাগ উত্তোলন অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট প্রদানকারীর গতি অনুযায়ী অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। যাচাইকরণ প্রয়োজন হলে আরও সময় নিতে পারে।

সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন চ্যাটে বা ইমেইলে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব এবং নতুন লগইন সেট করতে সাহায্য করব। সম্ভব হলে আপনার মোবাইলের ওটিপি চাব।

না। যে মুহূর্তে আপনি উত্তোলন অনুরোধ করবেন, আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা সরে যাবে। আপনি সেই সেশনে আর সেই টাকায় খেলতে পারবেন না। পরবর্তী ডিপোজিট নতুন ব্যালেন্স হবে।

অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং, নকল নাম, প্রতারণা বা ক্রমাগত নিয়ম ভাঙা হলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং ব্যালেন্স ফেরত দিই। আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সম্পর্কে সাপোর্টে বিস্তারিত জানাই যাতে আপনি সমাধান করতে পারেন।

নতুন শর্তাবলী আমরা এখানে আপডেট করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আমরা অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং অ্যাপ নোটিফিকেশনে সতর্কতা পাঠাই। পরিবর্তনের সাথে সাগ্রহী সম্মতি মানে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।